Intermitência na liquidação e estornos de Pix

Desde 11:57 não observamos mais nenhuma intermitência nos fluxos que foram impactados.
Todos os serviços foram restabelecidos.

Qualquer outra dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir de 11:57 o cenário relacionado a liquidação de Pix foi normalizado. Consequentemente os estornos de pix que estavam falhando por falta de saldo também foram normalizados. Novas tentativas de estorno devem apresentar sucesso.

Demais fluxos de Pix (emissão, consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados.
Os meios de pagamento cartão e boleto também não foram impactados.

Estamos monitorando os fluxos que foram impactados a fim de confirmar a completa normalização.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos a partir de 10:55 uma intermitência junto ao nosso provedor relacionada a liquidação dos valores de Pix pagos. Por conta disso, solicitações de estorno de Pix podem apresentar falhas, dado ao atraso do saldo disponível para essa operação.

Demais fluxos de Pix (emissão, consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados.
Os meios de pagamento cartão e boleto também não foram impactados.

Estamos acompanhando a tratativa do nosso provedor a fim de normalizar o impacto o quanto antes.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.