Aumento de latência na emissão e estornos de Pix e Boleto Pagar.me

Desde 16:54 não observamos mais nenhum aumento na latência nos fluxos que foram impactados.
Todos os serviços foram restabelecidos.

Qualquer outra dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir de 16:54 o cenário relacionado ao aumento de latência na emissão e estorno de transações com meios de pagamento Pix e Boleto foi normalizado. Consequentemente esses fluxos estão operando em tempos normais e não mais apresentando falhas por conta de timeout. As operações que apresentaram falhas podem agora ser retentadas, caso desejado.

Demais fluxos de Pix e Boleto (consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados.
O meio de pagamento cartão também não foi impactado.

Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos a partir de 14:22 um aumento no tempo de resposta junto ao nosso provedor para os fluxos de emissão e estorno dos meios de pagamento Pix e Boleto. Devido a isso, algumas tentativas de emissão e estorno podem apresentar falhas (timeout).

Demais fluxos de Pix e Boleto (consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados.
O meio de pagamento cartão não foi impactado.

Estamos acompanhando a tratativa do nosso provedor a fim de normalizar o impacto o quanto antes.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.