Atraso na Conciliação de Pagamento de Boletos Stone

Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (18:30).

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 17:03 tornamos a receber conciliações de pagamentos de boleto Stone que estavam represadas.
Desde então seguimos com o processamento da fila de boletos pagos, que estavam sendo conciliados aos poucos. O processo foi finalizado às 18:30.

A emissão e consulta de boletos não foram impactadas.
Os demais meios de pagamento (cartão e pix) também não foram impactados.

Após atuação do nosso time de tecnologia, a causa raiz foi solucionada e processamos a conciliação de boletos Stone que estavam represados.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos um atraso no recebimento de conciliação de pagamentos de boleto Stone no dia de hoje (15/01).
Devido ao atraso na conciliação, boletos Stone pagos ontem e hoje não foram conciliados de acordo ainda.

A emissão e consulta de boletos não estão sendo impactadas.
Os demais meios de pagamento (cartão e pix) não estão sendo impactados.

Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me