Lentidão no Fluxo Transacional

Nenhum comportamento anômalo foi observado desde a última atualização às 10:28.

Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o funcionamento adequado de todos os nossos produtos.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Identificamos entre 09:34 e 10:28 uma instabilidade em nossos serviços que afetou o tempo de resposta transacional de todos os meios de pagamento, assim como a consulta de informações financeiras no Extrato do Dashboard Pagar.me.
Sendo assim, todos fluxos demoraram mais do que o normal nesse período.

Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Identificamos às 09:34 uma instabilidade em nosso emissor que afetou o tempo de resposta de emissão e estorno de vendas de Pix e Boleto, assim como a consulta de informações financeiras no Extrato do Dashboard Pagar.me.
Sendo assim, esses fluxos podem estar demorando mais do que o normal.

Demais fluxos de Pix e Boleto (consulta e conciliação de pagamento) não foram impactados.
O meio de pagamento de cartão de crédito também não foi impactado.

Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o cenário e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me