Störung der pluscloud Region de-3 / impairment of the pluscloud region de-3

Sehr geehrter Kunde,

über das Wochenende wurden die verbleibenden Systeme betrachtet und die Arbeiten im Zuge des Major Incidents konnten erfolgreich beendet werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

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Dear customer,
Over the weekend, the remaining systems were looked at and the work in the course of the major incident was successfully completed.

We thank you for your patience.

Sehr geehrte Damen und Herren,

während der Nacht haben weitere Entstörungsmaßnahmen stattgefunden und diese werden heute fortgesetzt. Zum größten Teil sind alle Systeme durch die Reboots wieder up and running. Der Status des Major Incidents bleibt zunächst aufrechterhalten, wir informieren Sie, sobald sämtliche Arbeiten beendet wurden.

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Dear Sir or Madam,

During the night, further fault clearance measures have taken place and these will be continued today. For the most part, all systems are up and running again after the reboots. The status of the major incident remains unchanged for the time being. We will inform you as soon as all work has been completed.

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider sind wir derzeit noch immer mit der Behebung der Störung befasst.
Die Systeme wurden teilweise bereits rebootet und werden nun durch unsere Administratoren geprüft. Sofern Ihnen die Möglichkeit besteht, können Sie die Systeme auch selbst via vCloud Director neu starten.
Wir arbeiten weiterhin an der Entstörung und bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

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Dear Sir or Madam,

unfortunately, we are currently still working on the elimination of the malfunction.
Some of the systems have already been rebooted and are now being checked by our administrators. If you have the possibility, you can also reboot the systems yourself via vCloud Director.
We are still working on the troubleshooting and apologize for the inconvenience.

Sehr geehrte Kunden,

die Wiederherstellungsarbeiten sind weiterhin im Gang.
Bei Neuigkeiten halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.

Wir bitten um Verständnis und noch etwas Geduld.

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Dear customers,

the restoration work is still in progress.
We will of course keep you informed of any news.

We ask for your understanding and patience.

Sehr geehrte Kunden,

wir bitten Sie, bei den VM's keinen Soft-Reboot durchzuführen, da es sein kann, dass das File-System hierbei kaputt geht.. Hier sollte ein Hardware-Reset via vCloud-Director durchgeführt werden.

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Dear customers,

We kindly ask you not to perform a soft reboot of the VMs, as it is possible that the file system will be broken. A hardware reset via vCloud Director should be performed here.

Sehr geehrte Kunden,

wir bitten Sie, bei den VM's keinen Soft-Reboot durchzuführen, da es sein kann, dass das File-System hierbei kaputt geht.. Hier sollte ein Hardware-Reset via vCloud-Director durchgeführt werden.

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Dear customers,

We kindly ask you not to perform a soft reboot of the VMs, as it is possible that the file system will be broken. A hardware reset via vCloud Director should be performed here.

Sehr geehrte Kunden,

wir beginnen nun alle VM's der Region de-3 neuzustarten um den Fehler der Read-Only-Filesysteme zu beheben.
Dieser Vorgang kann bis zu zwei bis drei Stunden dauern.

Wir bitten um Verständnis und etwas Geduld.

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Dear customers,

We are now starting to reboot all VM's in region de-3 to fix the read-only file system error.
This process may take up to two to three hours.

We ask for your understanding and patience.

Sehr geehrte Kunden,

wir arbeiten weiterhin daran, die fehlerhaften Maschienen zu reparieren.
Wir halten Sie weiter auf dem Laufenden.

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Dear customers,

We are still working on repairing the faulty machines.
We will keep you informed.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Sehr geehrter Kunde,

wir konnten die Ursache beheben.

Leider haben einige Systeme durch die Störung ein readonly Filesystem. Betroffene Systeme werden wir in den nächsten Minuten neustarten.

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Dear customer,

we were able to fix the cause.

Unfortunately, some systems have a readonly file system due to the malfunction. We will restart affected systems in the next few minutes.

Sehr geehrter Kunde,

wir konnten das Problem identifizieren. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.


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Dear customer,

We have been able to identify the problem. We are working flat out to find a solution.

We are continuing to investigate this issue.

Sehr geehrter Kunde,

aktuell hat die pluscloud Region de-3 eine Störung. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen.

Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-438882

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Dear customer,

currently the pluscloud region de-3 has a malfunction. We are already analysing the problem and taking measures.

If you have any questions about this, please do not hesitate to contact us via the known channels. Reference ticket: PSCS-438882