Outage in Superlógica

Usuários deslogados no Gruvi e Whitelabels devido a instabilidade no AWS

Resolved Minor
October 21, 2025 - Started 21 days ago - Lasted 3 days
Official incident page

Incident Report

Ontem, 20 de outubro de 2025, alguns usuários podem ter sido desconectados do app Gruvi. Isso aconteceu devido a um incidente na AWS, que afetou as sessões ativas dos usuários. Mas não se preocupe — basta fazer login novamente para usar o app normalmente. Se o problema insistir, reinstale o app. E caso ainda continue perdendo a sessão após o login, entre em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar. Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi

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RESOLVED 18 days ago - at 10/24/2025 09:11PM

Atualização sobre acesso ao app:

Um incidente global na AWS causou o encerramento de sessões no app Gruvi. Se você foi afetado, faça login novamente. Se o problema continuar, atualize o app para versão v3.9.3

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

IDENTIFIED 21 days ago - at 10/21/2025 08:35PM

O time já identificou o problema que está afetando alguns usuários e está trabalhando na solução.

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

INVESTIGATING 21 days ago - at 10/21/2025 08:31PM

Ontem, 20 de outubro de 2025, alguns usuários podem ter sido desconectados do app Gruvi.

Isso aconteceu devido a um incidente na AWS, que afetou as sessões ativas dos usuários.

Mas não se preocupe — basta fazer login novamente para usar o app normalmente.

Se o problema insistir, reinstale o app.

E caso ainda continue perdendo a sessão após o login, entre em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar.

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

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