Outage in Superlógica

Usuários deslogados no Gruvi e Whitelabels devido a instabilidade no AWS

Minor
October 21, 2025 - Started about 7 hours ago
Official incident page

Incident Report

Ontem, 20 de outubro de 2025, alguns usuários podem ter sido desconectados do app Gruvi. Isso aconteceu devido a um incidente na AWS, que afetou as sessões ativas dos usuários. Mas não se preocupe — basta fazer login novamente para usar o app normalmente. Se o problema insistir, reinstale o app. E caso ainda continue perdendo a sessão após o login, entre em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar. Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi

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IDENTIFIED about 7 hours ago - at 10/21/2025 08:35PM

O time já identificou o problema que está afetando alguns usuários e está trabalhando na solução.

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

INVESTIGATING about 7 hours ago - at 10/21/2025 08:31PM

Ontem, 20 de outubro de 2025, alguns usuários podem ter sido desconectados do app Gruvi.

Isso aconteceu devido a um incidente na AWS, que afetou as sessões ativas dos usuários.

Mas não se preocupe — basta fazer login novamente para usar o app normalmente.

Se o problema insistir, reinstale o app.

E caso ainda continue perdendo a sessão após o login, entre em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar.

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

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