Indisponibilidade pontual de acesso ao Atende por bloqueio de rede

Os clientes que reportaram a dificuldade de acesso informaram que o cenário foi normalizado e já estão conseguindo acessar a plataforma normalmente.

Estamos cientes de relatos pontuais de clientes com dificuldade para acessar o Atende, onde pode ser exibida a mensagem de erro “tempo limite de conexão” (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT).
Após verificação, identificamos que o Atende está operando normalmente. O comportamento ocorre devido a bloqueios de rede ou do provedor de internet, que impedem o acesso ao endereço atende.superlogica.com.
Nesses casos, a navegação em outros sites pode continuar funcionando normalmente, pois o bloqueio afeta apenas endereços específicos.

Recomendação:
Para validar o cenário, orientamos testar o acesso utilizando outra rede (como dados móveis). Caso o acesso funcione, será necessário solicitar a liberação do endereço junto ao provedor ou responsável pela rede.

Seguiremos monitorando.