Forkert licenstype eller manglende licens til kaldflows i Teams kan skabe problemer

Det kan ske, at Auto Attendants og Call Queues, som er sat op med telefoni i Teams, ikke længere fungerer. Problemet skyldes, at der har været brugt "Teams Phone Standard"-licenser, og disse kan ikke længere bruges til ressourcekonti til Auto Attendants og Call Queues. I bør hurtigst muligt kontrollere alle jeres servicekonti til Teams-kaldflows og rette licenserne til "Microsoft Teams Phone Resource Account". I skal også tildele en "Microsoft Teams Phone Resource Account"-licens til de ressourcekonti, der ikke har en sådan licens i forvejen. Bemærk: Når I udskifter licenserne, skal den gamle licens fjernes og den nye licens tildeles i samme ændring - ellers kan telefoniindstillingerne gå tabt. Se mere her: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/virtual-user I kan kontakte vores kundeservice på 7733 7171 eller support@sky.tdc.dk, hvis I har behov for hjælp.