Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp

Prezado Cliente,

O incidente que causava instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp foi totalmente resolvido.

A causa do problema foi identificada e a correção definitiva já foi aplicada em produção junto ao nosso parceiro de tecnologia. A integração com a plataforma foi restabelecida e o nosso time de atendimento já está operando e respondendo normalmente.

Agradecemos a parceria e a paciência de todos durante o período de manutenção do canal.

Atenciosamente,

Equipe Unico

Prezado Cliente,

Identificamos que a instabilidade que afetava a nossa plataforma de gerenciamento de atendimentos foi corrigida. As ações de correção técnica foram executadas com sucesso pelo nosso parceiro e a comunicação do canal via WhatsApp já se encontra reestabelecida.

Neste momento, nosso time de engenharia e operações segue em monitoramento assistido para garantir a total estabilidade e performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo impacto causado em sua operação.

Atenciosamente,
Equipe Unico

Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp.
Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via formulário, e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato síncrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u

Em breve retornaremos com novas atualizações.