Outage in Wealthsimple

Live chat service issues | Problèmes du service de clavardage

Resolved Minor

August 07, 2025 - Started 9 months ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

We're currently experiencing a system issue that is impacting our live chat service. We're working on a fix and everything will be back to normal shortly. Please call us at 1-855-255-9038 for immediate support. Un problème de système affecte actuellement notre service de clavardage en direct. Nous travaillons à régler le problème. Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu. Pour obtenir de l'aide immédiate, veuillez téléphoner au 1 855 255-9038

Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 9 months ago - at 08/07/2025 09:37PM

This has been resolved.
Ce problème a été résolu.

MONITORING 9 months ago - at 08/07/2025 09:18PM

A fix has been implemented and we're monitoring the results.

Un correctif a été mis en place et nous en assurons le suivi.

INVESTIGATING 9 months ago - at 08/07/2025 08:52PM

We're currently experiencing a system issue that is impacting our live chat service. We're working on a fix and everything will be back to normal shortly. Please call us at 1-855-255-9038 for immediate support.

Un problème de système affecte actuellement notre service de clavardage en direct. Nous travaillons à régler le problème. Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu. Pour obtenir de l'aide immédiate, veuillez téléphoner au 1 855 255-9038

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