Performance Issues on mobile apps

This incident has been resolved.

EN : On Friday 25/09/2026 at 11:50, we have identified the cause of the issue and have resolved it. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your patience. We keep monitoring the situation.

NL: Op vrijdag 25-09-2026 om 11:50 uur hebben we de oorzaak van het probleem vastgesteld en verholpen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. We blijven de situatie nauwlettend volgen.

FR: Vendredi 25 septembre 2026 à 11 h 50, nous avons identifié la cause du problème et l'avons résolu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Nous continuons à surveiller la situation.

EN: On Friday 25/09/2026 at 11:35 some customers may notice slower response times or intermittent connectivity on the mobile apps. We’re actively investigating and will keep you updated. We’ll provide an update by 12:35. Thank you for your patience.

NL: Sinds vrijdag 25/09/2026 om 11:35 uur kunnen sommige klanten te maken krijgen met tragere reactietijden of een haperende verbinding in de mobiele apps. We zijn dit momenteel aan het onderzoeken en houden u op de hoogte. Uiterlijk om 12:35 uur geven we een update. Bedankt voor uw geduld.

FR: Ce vendredi 25 septembre 2026 à 11 h 35, certains clients pourraient constater un ralentissement des temps de réponse ou des problèmes de connexion intermittents sur les applications mobiles. Nous menons actuellement une enquête et vous tiendrons informés. Nous vous donnerons des nouvelles d'ici 12 h 35. Merci de votre patience.