Outage in KARTE

【監視中】ターゲット配信機能でパフォーマンスが悪化しております

Resolved Minor
June 09, 2022 - Started almost 2 years ago - Lasted about 21 hours
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Outage Details

ターゲット配信機能でパフォーマンスが悪化しております。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 発生期間 2022/06/06 20:00頃〜 ■ 対象プロジェクト - ターゲット配信をご利用中のプロジェクト ■ 発生している現象 - ターゲット配信の1件あたりの配信処理に通常より時間がかかる ※全体で5時間以上処理に時間がかかると配信が強制停止され、全件の送信ができない可能性がございます。 現在、開発チームが原因を調査中です。 速度改善には取り組んでいますが、まだ従来水準まで復旧できていない状況です。 原因が判明し次第、続報を掲載します。
Components affected
KARTE 接客の配信
Latest Updates ( sorted recent to last )
MONITORING almost 2 years ago - at 06/10/2022 02:30AM

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 対象プロジェクト
- ターゲット配信をご利用中のプロジェクト

■ 発生した現象
- ターゲット配信の1件あたりの配信処理に通常より時間がかかる
※全体で5時間以上処理に時間がかかると配信が強制停止され、全件の送信ができない可能性がございます。

■ 原因
- ターゲット配信を実行するサーバへの負荷が上昇していました。

■ 実施した対応
- ターゲット配信を実行するリソースの増強を実施しました。

リソースの増強により、問題発生前の水準で配信が行えていることを確認しました。
現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。

INVESTIGATING almost 2 years ago - at 06/09/2022 12:49PM

ターゲット配信機能でパフォーマンスが悪化しております。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 発生期間
2022/06/06 20:00頃〜

■ 対象プロジェクト
- ターゲット配信をご利用中のプロジェクト

■ 発生している現象
- ターゲット配信の1件あたりの配信処理に通常より時間がかかる
※全体で5時間以上処理に時間がかかると配信が強制停止され、全件の送信ができない可能性がございます。

現在、開発チームが原因を調査中です。
速度改善には取り組んでいますが、まだ従来水準まで復旧できていない状況です。

原因が判明し次第、続報を掲載します。

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