接客サービス機能で障害が発生しています

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2024/04/24 14:53頃〜17:00頃

■ 対象プロジェクト
- 接客サービス機能を利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- 以下のアクションを接客サービス経由でイベント応答配信している場合、配信に失敗しました
- 自動チャットメッセージ送信
- Talkリッチメッセージ送信
- Talkマルチアクション
- [KARTE TALK]オペレータアサイン
- LINE
- SendGrid
- ネイティブアプリプッシュ通知
- Webhook
- KARTE Craft接客
- Salesforce Marketing Cloud（API連携）
- Amazon EventBridge
- mailgun連携

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

接客サービス機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 接客サービス機能を利用中の全プロジェクト

■ 発生している現象
- 以下のアクションを接客サービス経由でイベント応答配信している場合、配信に失敗します
- 自動チャットメッセージ送信
- LINE
- SendGrid
- ネイティブアプリプッシュ通知
- Webhook
- Webhook V2
- KARTE Craft接客
- Amazon EventBridge
- Azure EventGrid
- Google Cloud Pub/Sub

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。