Outage in Bitso

TON Withdrawals Disabled

Resolved Major
November 18, 2025 - Started 11 days ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

TON withdrawals have been temporarily disabled. This action is a precautionary measure due to an unexpected issue impacting the TON blockchain service with our third-party provider Additionally, You may experience significant delays in crediting deposits. Our team is closely monitoring the situation with our provider and are working to ensure a resolution as quickly as possible. We will provide an update when services are stable and fully restored. We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your patience. ------------------------- Los retiros de TON han sido deshabilitados temporalmente. Esta acción es una medida de precaución debido a un problema inesperado que afecta el servicio de la blockchain de TON con nuestro proveedor externo. Adicionalmente, podría experimentar retrasos significativos en la acreditación de los depósitos. Nuestro equipo está monitoreando de cerca la situación con nuestro proveedor y está trabajando para garantizar una resolución lo antes posible. Proporcionaremos una actualización cuando los servicios estén estables y completamente restaurados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su paciencia. ------------------------- Os saques de TON foram temporariamente desabilitados. Esta ação é uma medida de precaução devido a um problema inesperado que afeta o serviço da blockchain TON com nosso provedor terceirizado. Você poderá experimentar atrasos significativos no crédito dos depósitos. Nossa equipe está monitorando de perto a situação com nosso provedor e está trabalhando para garantir uma solução o mais rápido possível. Forneceremos uma atualização quando os serviços estiverem estáveis e totalmente restaurados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua paciência.

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 11 days ago - at 11/18/2025 04:30PM

This incident has been resolved.

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Este incidente ha sido resuelto.

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Este incidente foi resolvido.

MONITORING 11 days ago - at 11/18/2025 03:41PM

We are pleased to confirm that the underlying issue impacting the TON blockchain service has been resolved by our third-party provider.

TON withdrawals have been re-enabled and are now fully operational.

We apologize once again for the temporary disruption and thank you for your patience and understanding.

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Nos complace confirmar que el problema subyacente que afectaba el servicio de la blockchain TON ha sido resuelto por nuestro proveedor externo.

Los retiros de TON han sido rehabilitados y ahora están completamente operativos.

Pedimos disculpas una vez más por la interrupción temporal y agradecemos su paciencia y comprensión.

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Temos o prazer de confirmar que o problema subjacente que afetava o serviço da blockchain TON foi resolvido por nosso provedor terceirizado.

Os saques de TON foram reabilitados e agora estão totalmente operacionais.

Pedimos desculpas mais uma vez pela interrupção temporária e agradecemos a sua paciência e compreensão.

INVESTIGATING 11 days ago - at 11/18/2025 02:32PM

TON withdrawals have been temporarily disabled. This action is a precautionary measure due to an unexpected issue impacting the TON blockchain service with our third-party provider

Additionally, You may experience significant delays in crediting deposits.

Our team is closely monitoring the situation with our provider and are working to ensure a resolution as quickly as possible. We will provide an update when services are stable and fully restored.

We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

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Los retiros de TON han sido deshabilitados temporalmente. Esta acción es una medida de precaución debido a un problema inesperado que afecta el servicio de la blockchain de TON con nuestro proveedor externo.

Adicionalmente, podría experimentar retrasos significativos en la acreditación de los depósitos.

Nuestro equipo está monitoreando de cerca la situación con nuestro proveedor y está trabajando para garantizar una resolución lo antes posible. Proporcionaremos una actualización cuando los servicios estén estables y completamente restaurados.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su paciencia.

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Os saques de TON foram temporariamente desabilitados. Esta ação é uma medida de precaução devido a um problema inesperado que afeta o serviço da blockchain TON com nosso provedor terceirizado.

Você poderá experimentar atrasos significativos no crédito dos depósitos.

Nossa equipe está monitorando de perto a situação com nosso provedor e está trabalhando para garantir uma solução o mais rápido possível. Forneceremos uma atualização quando os serviços estiverem estáveis e totalmente restaurados.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua paciência.

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