Service Disruption: Consumer Withdrawals Unavailable

The issue affecting our withdrawal service has been fully resolved, all withdrawal routes—including MXN, PIX, ARS, have been re-enabled and are now fully operational. Our team has verified end-to-end transactions across all platforms, and monitoring shows that service levels have returned to normal.

We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

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El problema que afectaba nuestro servicio de retiros ha sido completamente resuelto. Tras la estabilización de nuestros sistemas de bases de datos, todas las rutas de retiro —incluyendo MXN, PIX, ARS y Lightning Network— han sido reactivadas progresivamente y operan con normalidad. Nuestro equipo ha verificado transacciones de extremo a extremo en todas las plataformas y el monitoreo confirma que los niveles de servicio se han normalizado.

Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su paciencia.

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O problema que afetava nosso serviço de saques foi totalmente resolvido. Após a estabilização de nossos sistemas de banco de dados, todas as rotas de saque — incluindo MXN, PIX, ARS e Lightning Network — foram reativadas progressivamente e agora estão totalmente operacionais. Nossa equipe verificou as transações de ponta a ponta em todas as plataformas e o monitoramento mostra que os níveis de serviço retornaram ao normal.

Lamentamos o inconveniente e agradecemos a sua paciência.

We are continuing to investigate the issue. As a precautionary measure, we are temporarily disabling MXN, PIX, ARS, and Lightning Network withdrawals.

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Continuamos investigando el problema. Como medida de precaución, estamos desactivando temporalmente los retiros de MXN, PIX, ARS y Lightning Network.

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Continuamos investigando o problema. Como medida de precaução, estamos desativando temporariamente os saques de MXN, PIX, ARS e Lightning Network.

We are currently investigating an issue affecting the our withdrawal service. Users are experiencing failures when attempting to initiate withdrawals across all currencies and payment methods.

We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as we have more information or a timeline for recovery.

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Actualmente estamos investigando un problema que afecta a nuestro servicio de retiros. Los usuarios están experimentando fallas al intentar iniciar retiros en todas las criptomonedas y métodos de pago.

Pedimos disculpas por los inconvenientes y proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como tengamos más información o un cronograma para la recuperación del servicio.

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Estamos investigando um problema que afeta o nosso serviço de saques. Os usuários estão enfrentando falhas ao tentar iniciar saques em todas as moedas e métodos de pagamento.

Lamentamos o inconveniente e forneceremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações ou uma previsão de normalização.