Outage in DALENYS

INCIDENT PROCESSING | Perturbations plateforme de paiement / Payment platform disruptions

Resolved Minor
April 01, 2025 - Started 5 days ago - Lasted about 5 hours
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Outage Details

TSR-1551 - Début / Start : 01/04/2025 09h55 CEST - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Production - Responsabilité / Responsibility : Externe / External - Priorité / Priority : P2 FR Nous avons identifié des difficultés sur la plateforme de paiement. Une authentification forte est demandée à tort pour les paiements provenant de certaines banques de la Caisse d'Epargne. Nous vous tiendrons au courant lorsque le service sera rétabli. EN We have identified ongoing difficulties on the payment platform. Strong authentication is wrongly requested for payments from certain Caisse d'Epargne banks. We will get back to you once the service is restored.
Components affected
DALENYS API
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 5 days ago - at 04/01/2025 03:04PM

TSR-1551
- Début / Start : 01/04/2025 09h55 CEST
- Fin / End : 01/04/2025 14h50 CEST
- Catégorie / Category : Production
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External
- Priorité / Priority : P2

FR
Un correctif a été appliqué en début d'après midi avant un retour à la normale progressif peu avant 15h
Le service est maintenant rétabli

EN
A fix was applied in the early afternoon, with a gradual return to normal shortly before 3 PM.
The service is now restored.

INVESTIGATING 5 days ago - at 04/01/2025 10:16AM

TSR-1551
- Début / Start : 01/04/2025 09h55 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External
- Priorité / Priority : P2

FR
Nous avons identifié des difficultés sur la plateforme de paiement. Une authentification forte est demandée à tort pour les paiements provenant de certaines banques de la Caisse d'Epargne.
Nous vous tiendrons au courant lorsque le service sera rétabli.

EN
We have identified ongoing difficulties on the payment platform. Strong authentication is wrongly requested for payments from certain Caisse d'Epargne banks.
We will get back to you once the service is restored.

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