INCIDENT COCKPIT | Affichage transaction indisponible / Transactions display unavailable

TSR-2673
- Début / Start : 10/12/2025 9h00 CET
- Fin / End : 11/12/2025 11h11 CET
- Catégorie / Category : Production Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
Les reversements non effectués hier ont été reversés aujourd'hui.

EN
The reimbursements that were not processed yesterday have been carried out today.

TSR-2673
- Début / Start : 10/12/2025 9h00 CET
- Fin / End : 11/12/2025 11h11 CET
- Catégorie / Category : Production Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR

L'affichage des transactions est revenu à la normale.
Pour rappel, les reversements initialement prévus aujourd’hui seront effectués demain.
Nous continuons de monitorer le service.

EN
The display of transactions has returned to normal.
As a reminder, the reimbursements originally scheduled for today will be carried out tomorrow.
We continue to monitor the service.

TSR-2673
- Début / Start : 10/12/2025 9h00 CET
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR

Le retard des transactions est dû à problème de synchronisation entre deux bases. Un correctif a été mis en place par nos équipes techniques ce qui a permis un rétablissement hier soir à 22h. Des ralentissements sont observés depuis ce matin. Nos équipes techniques continuent d’investiguer.
Afin d’éviter tout surincident, les fichiers de virements n’ont pas été lancés hier. Par conséquent, les reversements initialement prévus aujourd’hui seront effectués demain.
Nous travaillons à rétablir le service dès que possible.


EN

The delay in transactions is due to a synchronisation issue between two databases. A fix was implemented by our technical teams, which allowed service to be restored yesterday at 10:00pm. Slowdowns have been observed since this morning, and our technical teams continue to investigate.
To avoid any further incident, the transfer files were not executed yesterday. As a result, the reimbursements originally scheduled for today will be carried out tomorrow.
We are working to restore the service as soon as possible.

We are continuing to work on a fix for this issue.

FR
Nous avons identifié un problème d'affichage des transactions sur notre Cockpit.
Aucun impact transactionnel n'est identifié, sauf si votre workflow utilise le getTransaction.
L'incident est en cours d'analyse.

EN
We have identified a transaction display issue on our Cockpit.
No impact on the processing, except if your workflow uses the getTransaction export.
An investigation is in progress.