Detención preventiva temporal – Servicio de complementación automática

Asunto: Cierre – Complementación

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos el cierre del seguimiento al servicio de complementación correspondiente a la jornada de hoy.

Para las operaciones que aún se encuentren pendientes de complementación, mañana, 15 de mayo de 2026, el proceso estará disponible a partir de las 6:00 a.m., con los canales de soporte habilitados para atender las solicitudes que se requieran.

Canales de contacto

Para consultas o solicitudes de soporte, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 9:55 pm

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el horario de complementación se ampliará hasta las 10:00 p.m.

Esta ampliación se realiza con el objetivo de facilitar la continuidad de los procesos operativos durante la jornada.

Nuestro equipo continuará realizando seguimiento permanente, les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante.

Canales de contacto

Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 9:19 pm

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el horario de complementación se ampliará hasta las 8:00 p.m.
Esta ampliación se realiza con el objetivo de facilitar la continuidad de los procesos operativos durante la jornada.
Nuestro equipo continuará realizando seguimiento permanente, les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante.
Canales de contacto
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.
Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 5:12 pm

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el servicio de complementación automática se encuentra habilitado.

Respecto al servicio de papeleta, informamos que estará disponible únicamente a través del mecanismo SFTP. Los clientes que no cuenten con este mecanismo podrán solicitarlo vía correo electrónico a sac.co@nuamx.com.

Nuestro equipo continuará realizando monitoreo preventivo y comunicará oportunamente cualquier novedad relevante.

Canales de contacto
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.
Agradecemos su comprensión.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a las comunicaciones previas, informamos que el servicio de complementación automática se mantiene detenido.

Nuestro equipo continúa realizando seguimiento permanente y les informaremos tan pronto se inicie la activación controlada del servicio.

Los demás procesos asociados se mantienen bajo monitoreo, conforme a las medidas preventivas informadas previamente.


Canales de contacto:

Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a la comunicación inicial, informamos que el servicio de complementación automática se mantiene detenido por aproximadamente 30 minutos adicionales.

De igual forma, se realizó la detención preventiva de la generación de papeleta, la cual se mantendrá hasta las 2:00 p.m.

Adicionalmente, conforme a lo informado en el Boletín Informativo bvc 106, se realizó la detención del archivo Liquida.

Nuestro equipo continúa realizando seguimiento permanente y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.


Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,
Le informamos que, debido al alto volumen de operaciones presentado durante la jornada, se realizará una detención preventiva del servicio de complementación automática.

La detención iniciará a partir de las 10:35 a.m. y tendrá una duración aproximada de 20 minutos.

Esta acción se realiza de manera preventiva, con el objetivo de facilitar la estabilidad del servicio y mitigar posibles afectaciones en el procesamiento.

Nuestro equipo se encuentra realizando seguimiento permanente y les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.