Outage in Huggy
Instabilidade nos canais
Resolved Major
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Outage Details
Components affected
Huggy Conversation Page Huggy Facebook Messenger Huggy Chat Huggy Telegram Huggy WhatsAppLatest Updates ( sorted recent to last )
Pelos nossos testes já normalizou. A instabilidade ocorreu devido a questões técnicas de serviços externos, afetando o recebimento de mensagens nos canais: WhatsApp (todos provedores), instagram e messenger.
Por conta disso, não podemos garantir que todas as mensagens enviadas para os seus canais durante o ocorrido serão processadas pela plataforma.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Ocorreu uma instabilidade em um serviço de terceiros que utilizamos para o recebimento de mensagens dos canais: Instagram, WhatsApp e telegrambot.
Foi realizada uma correção por volta das 15:30h e as mensagens da fila estão sendo processadas.
Percebemos que os canais de atendimento que estavam parados já começaram a receber mensagens, porém com delay de até 02 minutos.
Estamos com uma instabilidade no recebimento de mensagens no instagram, messenger, todos os WhatsApps, telegram.
Os canais e-mail e Widget estão funcionando normalmente.
Estamos analisando com prioridade.
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