Instabilidade na distribuição automatica

O problema foi segunda (26/05/25) por volta das 18:15.

O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.

Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila.
Por enquanto recomendamos que os agentes peguem os chats manualmente.
Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.