Outage in Huggy

Instabilidade na distribuição automatica

Resolved Minor

May 26, 2025 - Started 11 months ago - Lasted about 18 hours
Official incident page

Incident Report

Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila. Por enquanto recomendamos que os agentes peguem os chats manualmente. Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.

Components affected

Huggy Cron Service

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 11 months ago - at 05/27/2025 01:41PM

O problema foi segunda (26/05/25) por volta das 18:15.

INVESTIGATING 11 months ago - at 05/26/2025 09:59PM

O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.

INVESTIGATING 11 months ago - at 05/26/2025 07:58PM

Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila.
Por enquanto recomendamos que os agentes peguem os chats manualmente.
Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.

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