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O problema foi segunda (26/05/25) por volta das 18:15.
O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.
Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila.
Por enquanto recomendamos que os agentes peguem os chats manualmente.
Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.
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