Lentidão no processamento de tarefas agendadas

O nosso serviço do Cron segue em seu funcionamento normal até o momento, estamos finalizando o incidente, mas continuaremos acompanhando.
Iremos antecipar algumas melhorias para o Cron Service a fim de evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.

Escalonamos novos servidores para processar a demanda, após isso o serviço foi normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Continuaremos acompanhando a situação e atualizaremos vocês caso haja alguma novidade.

Estamos cientes do incidente relacionado ao Cron Service, o serviço responsável por agendar tarefas. Esse problema está afetando várias ações no flow, incluindo perguntas com tempo limite de resposta, finalização de atendimento pelo sistema e auto-distribuição.
Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver essa questão e minimizar o impacto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar a funcionalidade normal.

Está havendo lentidão em algumas ações do Flow que demandam agendamento de tarefas, entre elas a ação de Pausa e auto-distribuição. Nossa equipe está investigando a causa raiz desse incidente.