【調査中】KARTE Blocksで障害が発生しています

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2026/07/01 08:46 〜 2026/07/01 12:22

■ 対象プロジェクト
障害発生期間中にBlocksの施策を新たに公開等を実施したプロジェクト。

■ 発生した現象
- Blocksで設定したセグメントが反映されず、設定した施策が意図しないページや意図しない顧客へ表示されるようになっていた。

■ 原因
- サーバーの負荷軽減に伴うシステム改修において、配信条件（セグメント）の判定ロジックに不具合が混入いたしました。
- この結果、お客様が作成されたセグメントが無効化され、意図しないページや顧客へ施策が表示される状態が発生いたしました。

■ 実施した対応
- 不具合の起因となったプログラムを、改修前の正常なロジックへと差し戻し、現在は正常に配信される状態へ復旧いたしました。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

KARTE Blocksで障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 障害発生期間（2026/07/01 08:46 〜 2026/07/01 12:22）にBlocksの施策を新たに公開等を実施したプロジェクト。

■ 発生している現象
- Blocksで設定したセグメントが反映されず、設定した施策が意図しないページや意図しない顧客へ表示されるようになっている。

現在、開発チームが原因を調査中です。
当該事象の解決に向けて準備を進めておりますが、取り急ぎ下記をご対応いただくことで個別に解消されますのでご対応ください。

- 公開中の施策を一つだけなんらかの操作をして再度保存
一つの施策で上記対応を頂くことで、全施策で事象の解消がされますので、すべての施策で再度保存し直すなどの作業は不要となります。

KARTE Blocksで障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 発生している現象
-Blocksで設定したセグメントが反映されず、設定した施策が意図しないページや意図しない顧客へ表示されるようになっている。

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。