【監視中】KARTE　接客アクション機能で障害が発生しています

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
- 2026/07/31 14:35頃〜2026/08/03 11:34頃

■ 対象
- KARTE Actionでフレックスエディタを利用中の一部プロジェクト
- フレックスエディタを利用中の接客編集画面
- フレックスエディタへ変換を行なったアクション
- 一部テンプレートを利用したアクション

■ 発生した現象
- KARTE Actionのアクション編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある
- KARTE Actionのアクション編集画面が開けない場合がある

※ 上記事象による配信中の接客サービスへの影響はありません

■ 原因
- 編集画面表示時のデータ処理において、特定のデータパターンへの対応考慮漏れが発生していた

■ 実施した対応
- 上記の障害が発生したプログラムの修正

■ 再発防止策
- 多様な接客パターンにおける自動テスト整備とリリース前検証体制の強化

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 対象プロジェクト
- KARTE Action を利用中の一部プロジェクト

■ 発生した現象
- 一部の KARTE Action 編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある

■ 原因
- 調査中

■ 実施した対応
- 不具合が発生したプログラムの修正

現在、障害の解消を確認するために監視を続けています。
約1時間以内に続報を掲載します。

We are continuing to investigate this issue.

KARTE接客アクション機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 発生している現象
- 一部のKARTEアクション編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。