Outage in Kushki

Baja tasa de aceptación Transfer Processor (CL)

Resolved Minor
April 25, 2022 - Started over 3 years ago - Lasted 3 days
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Outage Details

Se verifica una baja tasa de Aceptación para el método de Pago Transfer con respecto a históricos, al momento procesador informa que se presenta intermitencias con los servicios de Banco Estado One Step de Chile, adicional indican que esta incidencia es originada por el mismo banco y en estos momentos ya de ha escalado el caso con la entidad Financiera a fin de que se pueda dar respuesta. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Components affected
Kushki SafetyPay (CL)
Latest Updates ( sorted recent to last )
MONITORING over 3 years ago - at 04/27/2022 08:33PM

Procesador confirma que el caso se encuentra resuelto por parte de Banco Estad One Step, sin embargo nos mantenemos a la espera de confirmación de la activación del Botón One Step por parte de procesador, al momento se verifica que la tasa de aprobación se va normalizando de acuerdo a históricos. Se mantiene en monitoreo hasta confirmación de la activación del botón por parte de procesador.

INVESTIGATING over 3 years ago - at 04/26/2022 09:37PM

Se continúa evidenciando una baja para el método de Pago Transfer en Chile. Por parte del procesador han validado que el inconveniente de las intermitencias presentadas es del lado del banco. Se han comunicado con su partner respecto a un ETA para la estabilización del sistema, pero siguen al pendiente de una actualización. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

INVESTIGATING over 3 years ago - at 04/26/2022 08:55PM

Se continúa evidenciando una baja tasa de aprobación para el método de Pago Transfer en Chile con respecto al histórico. Se ha solicitado avances nuevamente al procesador, sin embargo hasta el momento no hemos recibido respuesta por su parte, lo último que se supo es que se estaba presentando intermitencias con una entidad financiera y que ha sido escalado a la misma para sus respectivas validaciones. De nuestro lado continuamos insistiendo al procesador para conocer avances del caso reportado. Cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

INVESTIGATING over 3 years ago - at 04/25/2022 10:19PM

Se verifica una baja tasa de Aceptación para el método de Pago Transfer con respecto a históricos, al momento procesador informa que se presenta intermitencias con los servicios de Banco Estado One Step de Chile, adicional indican que esta incidencia es originada por el mismo banco y en estos momentos ya de ha escalado el caso con la entidad Financiera a fin de que se pueda dar respuesta. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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