Outage in Kushki

Intermitencia Transfer/Cash Processor (EC / PE / CL)

Resolved Major
April 12, 2023 - Started over 2 years ago - Lasted about 5 hours
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Outage Details

Se evidencia que no hay ingreso de transacciones aprobadas para el procesador con método Transfer y Cash en los países (EC / PE / CL), se procede a realizar escalamiento con el mismo para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED over 2 years ago - at 04/12/2023 10:31PM

Se valida un comportamiento transaccional acorde al histórico, el ingreso de transacciones Aprobadas para el procesador Safetypay con método Transfer y Cash en los países (EC / PE / CL) se observa desde aproximadamente las 13:40 pm (GMT-5). Por parte del procesador nos confirman que los problemas tecnológicos han sido resueltos y los servicios se encuentran operativos.

MONITORING over 2 years ago - at 04/12/2023 07:16PM

Se evidencia nuevamente ingreso de transacciones Aprobadas para el procesado Transfer/Cash Processor en los países (EC / PE / CL) a partir de las 13:40 pm (GMT-5) aproximadamente. Se procedió a solicitar avances al procesador respecto a los problemas tecnológicos que estaban presentando, para de esa manera confirmar estabilidad de su lado.
Se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más, hasta validar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

IDENTIFIED over 2 years ago - at 04/12/2023 06:04PM

Se continúa observando que no hay ingreso de transacciones aprobadas para el procesador Transfer/Cash Processor en los países (EC / PE / CL). Se procedió a escalar el caso con el procesador y se informa que están presentando problemas tecnológicos que fueron reportados para brindarle solución a la brevedad. De momento no se cuenta con un tiempo estimado de solución por parte del procesador.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING over 2 years ago - at 04/12/2023 05:14PM

Se evidencia que no hay ingreso de transacciones aprobadas para el procesador con método Transfer y Cash en los países (EC / PE / CL), se procede a realizar escalamiento con el mismo para conocer más detalles de la intermitencia.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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