Outage in NVIO

Delays on the processing of some MXN SPEI withdrawals

Resolved Minor

August 04, 2024 - Started over 1 year ago - Lasted about 21 hours
Official incident page

Incident Report

Nos encontramos investigando un inconveniente técnico que está causando retrasos en el procesamiento de algunos retiros en MXN. Les agradecemos su paciencia mientras revisamos el asunto. Tengan la seguridad que sus fondos permanecen seguros.

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED over 1 year ago - at 08/04/2024 08:03PM

El incidente ha sido resuelto. Nuestro equipo aún se encuentra trabajando para resolver algunos retiros pendientes con fecha 03-Ago.
Gracias por su comprensión.

MONITORING over 1 year ago - at 08/04/2024 04:06AM

Los nuevos retiros se están completando sin demora.

IDENTIFIED over 1 year ago - at 08/04/2024 01:40AM

Nuestro equipo de ingeniería continúa trabajando en conjunto con nuestro proveedor de pagos para solucionar el inconveniente técnico identificado.
Tan pronto como tengamos mayores novedades, las compartiremos en esta página.

INVESTIGATING over 1 year ago - at 08/03/2024 10:34PM

Nos encontramos investigando un inconveniente técnico que está causando retrasos en el procesamiento de algunos retiros en MXN. Les agradecemos su paciencia mientras revisamos el asunto.

Tengan la seguridad que sus fondos permanecen seguros.

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