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Outage in Pagar.me

Intermitência nos serviços de Pix

Resolved Minor
November 12, 2025 - Started 3 months ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Identificamos intermitências nos serviços de pix, ocasionando erros nos fluxos de estorno, assim como redução no recebimento de confirmações de pagamento. Os meios de pagamento de boleto e cartão não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Também estamos em contato junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) para entender a origem do problema. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Components affected
Pagar.me API de produção

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 3 months ago - at 11/12/2025 08:46PM

Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (17:16).

Os fluxos de estorno e recebimento de pagamentos Pix seguem normalizados.
A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

MONITORING 3 months ago - at 11/12/2025 08:28PM

Entre 16:22 e 17:16 passamos por intermitencias no fluxos de estorno e recebimento de pagamentos Pix.
A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo .

Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto.
Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

IDENTIFIED 3 months ago - at 11/12/2025 07:45PM

Identificamos intermitências nos serviços de pix, ocasionando erros nos fluxos de estorno, assim como redução no recebimento de confirmações de pagamento.

Os meios de pagamento de boleto e cartão não estão sendo impactados.

Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Também estamos em contato junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) para entender a origem do problema.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

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