Ticket mail reception partially disrupted - Ticketmailempfang teilweise gestört

Dear customers, There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed. In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal. Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600 Please have your service PIN ready. We are already working to find a solution. Thank you for your understanding. --- Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen. Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal. Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600 Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.