Outage in plusserver

E-mail reception disrupted | E-Mail-Empfang gestört

Resolved Major
June 07, 2024 - Started 7 months ago - Lasted about 4 hours
Official incident page

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Outage Details

Dear customers, There is currently a problem with our mail security service provider, which means that we are currently unable to receive emails. For support requests or support communication, please use CloudHub. We are in contact with the service provider and are currently waiting for a status update. If you have any questions, you can contact us by phone at any time. ##### Sehr geehrte Kunden, zur Zeit gibt es ein Problem mit unserem Mail-Security-Dienstleister, was bedeutet, dass wir aktuell keine Mails empfangen können. Für Support-Anfragen bzw. Support-Kommunikation verwenden Sie bitte den CloudHub. Wir sind mit dem Dienstleister im Austausch und warten aktuell auf ein Statusupdate. Bei Fragen, können Sie sich jederzeit telefonisch an uns wenden.
Components affected
plusserver Mail
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 7 months ago - at 06/07/2024 01:35PM

Dear customers,

The fault has been rectified by our service provider.

#####

Sehr geehrte Kunden,

die Störung seitens unseres Dienstleisters ist behoben worden.

IDENTIFIED 7 months ago - at 06/07/2024 10:35AM

Dear customers,

We have implemented a workaround, which means that e-mail communication is working again for the time being.

#####

Sehr geehrte Kunden,

wir haben einen Workaround implementiert, womit die E-Mail-Kommunikation vorerst wieder funktionniert.

IDENTIFIED 7 months ago - at 06/07/2024 09:27AM

Dear customers,

There is currently a problem with our mail security service provider, which means that we are currently unable to receive emails.
For support requests or support communication, please use CloudHub.

We are in contact with the service provider and are currently waiting for a status update.

If you have any questions, you can contact us by phone at any time.

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Sehr geehrte Kunden,

zur Zeit gibt es ein Problem mit unserem Mail-Security-Dienstleister, was bedeutet, dass wir aktuell keine Mails empfangen können.
Für Support-Anfragen bzw. Support-Kommunikation verwenden Sie bitte den CloudHub.

Wir sind mit dem Dienstleister im Austausch und warten aktuell auf ein Statusupdate.

Bei Fragen, können Sie sich jederzeit telefonisch an uns wenden.

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