Outage in plusserver

Customer portal (CloudHub) disrupted - Kundenportal (CloudHub) beeinträchtigt

Resolved Major
January 04, 2025 - Started 2 months ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

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Outage Details

Dear customers, We are currently experiencing outages at the following locations: Customer portal (CloudHub) It is currently not possible to access the customer portal. All functions of the customer portal are affected and unavailable. You currently cannot open tickets in the event of a fault at https://customerservice.plusserver.com/. Please call the following number 02203 1045 3600 in the event of a fault. -- Sehr geehrte Kunden, Aktuell verzeichnen wir an folgenden Stellen Ausfälle. Kundenportal (CloudHub) Aktuell ist es nicht möglich auf das Kundenportal zuzugreifen. Sämtliche Funktionen des Kundenportals sind betroffen und nicht verfügbar. Aktuell können Sie keine Tickets im Fall einer Störung über https://customerservice.plusserver.com/ eröffnen. Bitte rufen Sie im Fall einer Störung folgende Nummer 02203 1045 3600 an.
Components affected
plusserver Customer Panel
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 2 months ago - at 01/04/2025 04:15PM

Dear Customers,

we are glad to inform you, that all functions of the CloudHubs are back online.

Thank you very much for your patience.


--

Sehr geehrte Kunden,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass alle Funktionen des CloudHubs wieder verfügbar sind.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

INVESTIGATING 2 months ago - at 01/04/2025 02:25PM

Dear customers,

We are currently experiencing outages at the following locations:

Customer portal (CloudHub)
It is currently not possible to access the customer portal. All functions of the customer portal are affected and unavailable.

You currently cannot open tickets in the event of a fault at https://customerservice.plusserver.com/.
Please call the following number 02203 1045 3600 in the event of a fault.

--

Sehr geehrte Kunden,

Aktuell verzeichnen wir an folgenden Stellen Ausfälle.

Kundenportal (CloudHub)
Aktuell ist es nicht möglich auf das Kundenportal zuzugreifen. Sämtliche Funktionen des Kundenportals sind betroffen und nicht verfügbar.

Aktuell können Sie keine Tickets im Fall einer Störung über https://customerservice.plusserver.com/ eröffnen.
Bitte rufen Sie im Fall einer Störung folgende Nummer 02203 1045 3600 an.

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