Sage Online (FR) - Degraded Performance

Le problème est résolu et les services continuent de fonctionner comme prévu.

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The issue is resolved and the services continue to perform as expected.

Le service fonctionne comme prévu. Éviter une récurrence est notre priorité alors que nous surveillons de près le service.

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The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.

Nous avons identifié que lorsque les clients en France essaient de rechercher un code postal, les produits concernés rencontrent des lenteurs et il faut beaucoup de temps pour obtenir un résultat. Toutes les autres fonctionnalités du produit fonctionnent comme prévu.

Le problème est en cours d'investigation par le gouvernement français, qui possède le service chargé de renvoyer les résultats de la recherche de code postal.

Les produits suivants sont affectés par ce problème :

-Sage Online (FR)
-Sage 100 Partner Cloud (FR)
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We identified that when customers in France try to search for a postcode, the affected products experience slowness, and it takes a long time to produce any result. All other product functionality is working as expected.

The issue is being investigated by the French Government that owns the service in charge of returning the results for the postcode search.

The following products are affected by this issue:

-Sage Online (FR)
-Sage 100 Partner Cloud (FR)

We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.