Sage Business Docs (FR) - Partial Outage

Le problème est résolu et le service continue de fonctionner comme prévu.
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The issue is resolved and the service continues to perform as expected.

Le service fonctionne comme prévu. Éviter une récurrence est notre priorité alors que nous surveillons étroitement le service.

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The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.

Nous avons identifié qu’un sous-ensemble de clients en France, en Espagne et en Allemagne ne parvient pas à téléverser des documents dans Sage 50 FR et Sage Active, ou que l’opération prend plus de temps que d’habitude. Les clients reçoivent le message d’erreur suivant : « L’opération a expiré ». Toutes les autres fonctionnalités du produit fonctionnent comme prévu.
Nous enquêtons actuellement sur ce problème.
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We identified that a subset of customers in France, Spain and Germany are unable to upload documents to Sage 50 FR and Sage Active, or the operation is taking longer than usual. Customers are being presented with the following error message: "The operation timed out". All other product functionality is working as expected.

We are currently investigating.

We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.