Ciel Données Mobiles for Sage 50 FR - Partial Outage

The issue is resolved and the service continues to perform as expected.

Nous avons identifié un problème qui empêchait les clients en France d’ouvrir des dossiers lors de l’utilisation de Sage 50 FR. Un message d’erreur s’affichait. Le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus lors de l’ouverture du dossier.
Le service est désormais rétabli et fonctionne comme prévu. Éviter toute réapparition est notre priorité, et nous surveillons le service de près.
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We have identified an issue that was preventing customers in France from opening folders when using Sage 50 FR. Customers were presented with error message "The process cannot access the file because it is being used by another process" when opening the folder.
The service is now restored and performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.

We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.