Sage Business Cloud Accounting (NA) - Partial Outage

Nous sommes conscients d’un problème empêchant certains comptables d’inscrire leurs clients aux essais gratuits de Sage Accounting.
Nous travaillons activement à résoudre ce problème. En attendant, nous recommandons aux clients concernés de contacter le service à la clientèle de Sage pour obtenir de l’aide.

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We are aware of an issue preventing some accountants from registering their clients for free trials of Sage Accounting.
We are actively working to resolve this issue. In the meantime, we recommend affected customers contact Sage Customer Service for assistance.

While we continue working on a permanent fix, we kindly ask customers experiencing issues when subscribing through their accountant’s referral to contact Sage Customer Support for assistance. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.

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Pendant que nous continuons à travailler sur une solution permanente, nous demandons aux clients qui rencontrent des problèmes lors de l’abonnement par l’intermédiaire de la recommandation de leur comptable de communiquer avec le service à la clientèle de Sage pour obtenir de l’aide. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

We have identified an issue in Canada that is preventing some potential customers from accessing the Sage Business Cloud Accounting NA free trial when referred by their accountant. While the service remains fully available for direct purchase through sage.com and continues to operate normally for existing users, the referral feature is currently not functioning as expected. Customers attempting to access the trial via referral may encounter the error message: “Sorry, there has been an error. The requested item or page was not found.”
We are actively investigating the issue to restore full functionality.

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Nous avons identifié un problème au Canada qui empêche certains clients potentiels d’accéder à l’essai gratuit de Sage Business Cloud Accounting NA lorsqu’ils sont référés par leur comptable. Bien que le service reste entièrement disponible pour achat direct via sage.com et continue de fonctionner normalement pour les utilisateurs existants, la fonctionnalité de recommandation ne fonctionne actuellement pas comme prévu. Les clients tentant d’accéder à l’essai par le biais d’une recommandation peuvent recevoir le message d’erreur suivant : “Désolé, une erreur s’est produite. L’élément ou la page demandée est introuvable.”
Nous enquêtons activement sur ce problème afin de rétablir la pleine fonctionnalité.

We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.

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Nous enquêtons sur un problème potentiel lié au service. Une mise à jour sera fournie dans les 30 prochaines minutes.