E-Invoicing Portal - Partial Outage

Le problème est résolu et le Portail de Facturation Électronique continue de fonctionner comme prévu.

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The issue is resolved and the E-Invoicing Portal continues to perform as expected.

Les autorités fiscales françaises responsables de cet incident, ainsi que leur équipe du service de l’annuaire PPF, ont confirmé que le problème est désormais résolu et que le service est disponible et fonctionne comme prévu. Le portail de facturation électronique est maintenant accessible.

Le service fonctionne comme prévu. Éviter toute récurrence est notre priorité, alors que nous surveillons le service de près.

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The French tax authorities responsible for this incident and their PPF Directory service team have confirmed that the issue is now resolved, and the service is available and performing as expected. The E-Invoicing Portal is now available.

The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.

Nous restons activement engagés avec les autorités fiscales françaises responsables de cet incident et de leur service d’annuaire PPF, qui travaillent actuellement sur une solution.
En attendant leurs mises à jour, et en raison de l’incident en cours du côté de l’équipe Annuaire du PPF, nous avons temporairement désactivé le Portail de Facturation Électronique. Par conséquent, l’intégration de nouveaux clients au PPF (Portail Public de Facturation) n’est actuellement pas possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés dès que le problème sera résolu.

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We remain actively engaged with the French tax authorities responsible for this incident and their PPF Directory service, who is currently working on a fix.
In the meantime, and due to the ongoing incident on the PPF Directory team side, we have temporarily disabled the E-Invoicing Portal. As a result, onboarding new customers to the PPF (Portail Public de Facturation) is currently not possible.
We appreciate your patience and we will let you know as this issue is resolved.

Chorus Pro a identifié la cause principale du problème comme étant un incident en cours affectant le Portail Public de Facturation (PPF). Notre équipe est activement en contact avec l'équipe Annuaire du PPF (Portail Public de Facturation), et attend des mises à jour de leur part.
Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés dès que le problème sera résolu.

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Chorus Pro has identified the root cause of the issue as an ongoing incident affecting the Public Invoicing Portal (PPF). Our team is actively engaged with the PPF Directory team and awaiting further updates from their side.
We appreciate your patience and we will let you know as this issue is resolved.

Nous avons identifié un problème en France empêchant les clients utilisant les produits/services ci-dessous de s'intégrer à la solution française de facturation électronique.
Les clients reçoivent un message d’erreur: "Impossible de compléter l'inscription"
Certains utilisateurs rencontrent des difficultés lors de l’inscription. Nous travaillons activement à résoudre ce problème. Merci pour votre patience et votre confiance.

Les produits/services concernés sont :
-Sage 50 FR
-Sage Online (FR)
-Portail de facturation électronique

Nous enquêtons actuellement sur ce problème.

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We have identified an issue in France preventing customers using the below products/services, from onboarding to the French E-Invoicing solution.
Customers are being presented with an error message: "Unable to complete the registration".
Some users are experiencing difficulties during registration. We are actively working to resolve this issue. Thank you for your patience and trust.

The products/services affected are:
-Sage 50 FR
-Sage Online (FR)
-E-Invoicing Portal

We are currently investigating.

We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.