Sage HR - Clock In/Clock Out issue - Operational

We identified an issue for customers globally where clock-in and clock-out entries were not displayed to iOS users after selecting the option. However, these actions were successfully processed by the system. The service is now restored however a small subset of customers may still experience the issue. The customers are advised to uninstall and reinstall the application. If you experienced the issue, and you selected clock-in multiple times, be advised that you will be required to manually adjust the timesheets We will continue to monitor closely. ----------------------------------------------------------------- Hemos identificado un problema para clientes a nivel global donde las entradas de registro de entrada y salida no se mostraban a los usuarios de iOS después de seleccionar la opción. Sin embargo, estas acciones fueron procesadas correctamente por el sistema. El servicio ya ha sido restaurado; sin embargo, un pequeño grupo de clientes puede seguir experimentando el problema. Se recomienda a estos clientes desinstalar y reinstalar la aplicación. Si experimentaste el problema y seleccionaste la opción de registro de entrada varias veces, ten en cuenta que será necesario ajustar manualmente las hojas de tiempo. Continuaremos monitoreando de cerca. ---------------------------------------------------------------- Identificamos um problema para clientes globalmente onde as entradas de registro de entrada e saída não eram exibidas para usuários iOS após selecionar a opção. No entanto, essas ações foram processadas com sucesso pelo sistema. O serviço já foi restaurado; contudo, um pequeno grupo de clientes ainda pode enfrentar o problema. Recomendamos que esses clientes desinstalem e reinstalem o aplicativo. Se você enfrentou o problema e selecionou a opção de registro de entrada várias vezes, esteja ciente de que será necessário ajustar manualmente as folhas de ponto. Continuaremos monitorando atentamente. ---------------------------------------------------------------- Wir haben ein Problem für Kunden weltweit identifiziert, bei dem Ein- und Ausstempelungen nach Auswahl der Option bei iOS-Nutzern nicht angezeigt wurden. Diese Aktionen wurden jedoch erfolgreich vom System verarbeitet. Der Dienst wurde wiederhergestellt; dennoch kann eine kleine Gruppe von Kunden weiterhin betroffen sein. Betroffenen Kunden wird empfohlen, die Anwendung zu deinstallieren und erneut zu installieren. Falls Sie von dem Problem betroffen waren und die Einbuchung mehrfach ausgewählt haben, beachten Sie bitte, dass eine manuelle Anpassung der Arbeitszeitnachweise erforderlich ist. Wir werden die Situation weiterhin genau überwachen.