E-Invoicing - Partial Outage

Le problème est résolu et le service continue de fonctionner comme prévu.
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The issue is resolved and the service continues to perform as expected.

Le service fonctionne comme prévu. La prévention de toute récurrence est notre priorité, et nous surveillons étroitement le service. 
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The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.

Nous continuons à travailler avec notre partenaire sur le correctif, mais un retard est survenu en raison d’un problème du côté de Chorus Pro / PPF.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We continue to work with our partner on the fix but there has been a delay due to an issue on Chorus Pro/PPF side.
We apologise for any inconveniences this might cause.

Pendant que nous poursuivons notre investigation, nous avons temporairement désactivé la facturation électronique ainsi que le portail de facturation électronique afin d’éviter de nouveaux échecs d’intégration.
Toutes les autres fonctionnalités de Sage Active et de Sage pour les experts‑comptables restent disponibles et fonctionnent comme prévu.
Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés dès que ce problème aura été résolu.
Pour plus d’informations, veuillez consulter ChorusPro.

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While we continue to investigate, we have temporarily disabled E‑invoicing and the E‑invoicing Portal to prevent further onboarding failures.
All other functionality within Sage Active and Sage for Accountants remains available and is operating as expected.
We appreciate your patience and will provide an update as soon as this issue has been resolved.
For more infomation please visit ChorusPro.

Nous avons identifié que des clients en France ne sont pas en mesure de finaliser l’onboarding vers la facturation électronique (E‑Invoicing) à partir des produits listés ci‑dessous. Les clients se voient présenter le message d’erreur suivant :
« Échec de l’enregistrement du SIREN. Impossible d’enregistrer le SIREN dans l’annuaire PPF. »
Produits concernés :

– Sage Active
– Sage For Accountants
– E-Invoicing Portal.
– Sage Connect.
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We have identified that customers in France are unable to complete onboards into E-Invoicing from the products listed below. The customers are being presented with the following error message: "SIREN registration failure. Unable to register the SIREN in the PPF directory".

The products affected are:
-Sage Active.
-Sage For Accountants.
-E-Invoicing Portal.
-Sage Connect.

We are currently investigating.

We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.