Outage in sipgate
Störung Mobilfunk 4G/LTE
Resolved MajorIncident Report
Summary AI Generated
Starting August 26, 2026 at ~7:45 AM, sipgate's 4G/LTE mobile network experienced a major outage lasting nearly 48 hours, disrupting both mobile data and voice calls (VoLTE) for telephony customers. The incident proved complex, with an initial configuration fix appearing to resolve the issue before problems resurfaced, particularly affecting iPhones' ability to register with VoLTE. The root cause was ultimately identified and resolved by August 27 at ~5:21 PM, with full service including roaming confirmed restored on August 28 at 9:15 AM.
Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. Das betrifft Daten und Telefonate.
An der Entstörung wird mit Hochdruck gearbeitet.
Components affected
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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED
20 days ago - at 08/28/2026 07:15AM
Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, so dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.
MONITORING
20 days ago - at 08/27/2026 03:21PM
Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobiltelefontypen ab sofort wieder so, wie sie sollen. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart, um sich wieder zu registrieren. Spätestens dann sollten aber auch diese wieder voll zur Verfügung stehen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
IDENTIFIED
20 days ago - at 08/27/2026 03:03PM
Wir haben die tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst hat, identifiziert und arbeiten nun an der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass innerhalb von einer Stunde die betroffenen verbliebenen Geräte (iPhones) wieder funktional sind, melden uns aber nochmals mit einem Update.
IDENTIFIED
21 days ago - at 08/27/2026 01:07PM
Auf iPhones ist die Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich. Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung.
Auf allen anderen Geräten funktioniert VoLTE nach unserem aktuellen Stand wieder.
IDENTIFIED
21 days ago - at 08/27/2026 09:02AM
Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - einen erhöhten Anteil an Mobiltelefonen, die auf das 2G-Netz zurückfallen oder sich auch gar nicht einbuchen können. Das hat Auswirkungen auf mobile Internetverbindungen aber auch die Mobiltelefonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung.
MONITORING
21 days ago - at 08/26/2026 08:58PM
Unsere Mobilfunkdienste arbeiten wieder normal. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu registrieren.
IDENTIFIED
21 days ago - at 08/26/2026 07:34PM
Unsere Mobilfunkdienste stehen weiterhin nur eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.
IDENTIFIED
22 days ago - at 08/26/2026 01:19PM
Das Problem wurde identifiziert und Änderungen an Konfigurationen der Systeme wurden vorgenommen. Es wird nun sukzessive der Verkehr von Mobilgeräten auf die betroffenen Systeme zugelassen.
Sobald wir 100% der erwarteten Last erreicht haben, wird es ein weiteres Update geben.
IDENTIFIED
22 days ago - at 08/26/2026 09:26AM
The issue has been identified and a fix is being implemented.
INVESTIGATING
22 days ago - at 08/26/2026 07:25AM
Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. Das betrifft Daten und Telefonate.
An der Entstörung wird mit Hochdruck gearbeitet.
Latest sipgate outages
Telefonie Störung - 14 days ago
Die satellite App ist nicht erreichbar - 15 days ago
Telefonie Störung - 16 days ago
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