Outage in sipgate
Die User Status Anzeige in den sipgate App wird im moment nicht korrekt aktualisiert.
Resolved MajorIncident Report
Summary AI Generated
**sipgate** experienced a 9-hour major incident on August 31, 2026, during which user availability/telephony status in the sipgate app stopped updating correctly from around 8:00 AM. This prevented users from changing their "Do Not Disturb" status, meaning those stuck in DND could not restore inbound call availability, and others could not actively enable DND. Fixes were deployed in stages throughout the day, fully restoring status synchronization across all sipgate subsystems and the app by 15:40, with the incident confirmed resolved at 17:30.
We are currently investigating this issue.
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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED
9 days ago - at 08/31/2026 03:30PM
Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Statusänderungen werden in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt.
MONITORING
9 days ago - at 08/31/2026 01:40PM
Der implementierte Fix hat nun seine vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet.
Statusänderungen werden ab sofort in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert und von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Username in der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über die sipgate App angepasst werden kann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt.
Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.
MONITORING
9 days ago - at 08/31/2026 09:32AM
Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann, muss die App einmal neu gestartet werden.
Danach lässt sich der Status wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein.
Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.
IDENTIFIED
9 days ago - at 08/31/2026 09:16AM
Wir konnten einen weiteren Fix implementieren: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich aktiv ein "nicht stören" Status wieder setzen.
Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.
IDENTIFIED
9 days ago - at 08/31/2026 08:58AM
Seit ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguriert ist, dieser Status nicht gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temporär zu verhindern.
Es wurde bereits ein Fix implementiert, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle Accounts entfaltet. Wir versuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts noch besteht, so schnell wie möglich zu beheben.
IDENTIFIED
9 days ago - at 08/31/2026 07:17AM
The issue has been identified and a fix is being implemented.
INVESTIGATING
9 days ago - at 08/31/2026 06:28AM
We are currently investigating this issue.
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