Outage in Unico

Instabilidade nos serviços de mensageria por WhatsApp

Resolved Minor
December 12, 2025 - Started about 1 month ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Confirmamos uma instabilidade no nosso serviço de envio e recebimento de mensagens via WhatsApp desde as 22h54 em 11/12, afetando a comunicação de alguns de nossos clientes. Impacto: Clientes que utilizam o canal WhatsApp para comunicação. Status dos Outros Serviços: Os serviços de SMS e E-mail não foram afetados e permanecem operando normalmente. Nosso time de Engenharia já está investigando ativamente a causa raiz e está em contato direto com o nosso fornecedor para restabelecer a operação o mais breve possível. Forneceremos uma nova atualização em 1h.

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RESOLVED about 1 month ago - at 12/12/2025 02:08PM

Incidente encerrado.

Todos os serviços estão em sua normalidade.

MONITORING about 1 month ago - at 12/12/2025 01:00PM

O serviço de WhatsApp foi restabelecido e voltou a operar normalmente.

Nosso time de Engenharia segue monitorando de perto a estabilidade total do sistema nas próximas horas para confirmar a resolução completa.

Os serviços de SMS e E-mail não foram afetados e continuam estáveis.

IDENTIFIED about 1 month ago - at 12/12/2025 12:34PM

Confirmamos uma instabilidade no nosso serviço de envio e recebimento de mensagens via WhatsApp desde as 22h54 em 11/12, afetando a comunicação de alguns de nossos clientes.

Impacto: Clientes que utilizam o canal WhatsApp para comunicação.

Status dos Outros Serviços: Os serviços de SMS e E-mail não foram afetados e permanecem operando normalmente.

Nosso time de Engenharia já está investigando ativamente a causa raiz e está em contato direto com o nosso fornecedor para restabelecer a operação o mais breve possível. Forneceremos uma nova atualização em 1h.

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