Outage in Unico

Instabilidade nos Serviços de Autenticação aos Portais Unico e Contas de Serviço, com impacto em todos os produtos

Resolved Major
January 01, 2026 - Started 11 days ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Estamos investigando uma instabilidade em nosso sistema de autenticação aos portais da unico e contas de serviço para autenticação via API.
Components affected
Unico Score de Risco (API) Unico API Unico Verificação Identidade (API) Unico Prova de Vida (API) Unico IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Unico Assinatura Eletrônica (API) Unico Documentos (API) Unico Portal Cliente Unico IDCloud - By (API) Unico ID Serpro (API) Unico SDK Unico Token Biométrico (API) Unico Portal Cliente Unico Portal Cliente Unico Fluxo de mensagens Unico Fluxo de mensagens Unico Portal Cliente Unico Fluxo de mensagens Unico My Sign Unico Assinatura Eletrônica Unico Fluxo de mensagens Unico Fluxo de mensagens Unico Assinatura Eletrônica

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RESOLVED 11 days ago - at 01/01/2026 07:26PM

Incidente resolvido.

Após monitoramento, validamos que os Portais estão estáveis e funcionando corretamente.

A causa raiz ainda será determinada através de um Postmortem, mas o gatilho foi um comportamento de saturação no serviço. Durante esse período, toda requisição de autenticação foi impactada por erros 500.

IDENTIFIED 11 days ago - at 01/01/2026 06:29PM

Identificamos o motivador da instabilidade no acesso aos Portais da Unico com impacto em todos os produtos. Nossa equipe de tecnologia está atuando para solução desde incidente. Em breve traremos atualizações.

INVESTIGATING 11 days ago - at 01/01/2026 05:51PM

Estamos investigando uma instabilidade em nosso sistema de autenticação aos portais da unico e contas de serviço para autenticação via API.

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