Instabilidade nos fluxos SDK Web em um único motor de liveness da Unico

Prezado Cliente, No dia 13 de janeiro de 2026, entre 06:15 e 07:08 BRT, identificamos uma violação nas taxas de disponibilidade afetando a hospedagem de ativos (assets) do nosso SDK Web. Durante este período de 53 minutos, usuários finais podem ter enfrentado dificuldades ou falhas no carregamento de componentes críticos, como arquivos JavaScript e módulos WASM, essenciais para o funcionamento das ferramentas de captura em navegadores. O impacto manifestou-se através de erros de servidor (HTTP 500) e uma taxa elevada de falhas nas validações de prova de vida (liveness), afetando a estabilidade da experiência de integração em diversos parceiros. Causa Raiz e Resolução: A instabilidade foi desencadeada pela implantação de uma nova versão do SDK Web iniciada às 06:15. Após a publicação, foram detectadas inconsistências na nova versão que impediam o fornecimento correto dos ativos hospedados. Assim que a anomalia foi confirmada por meio de monitoramento automático, a equipe técnica iniciou os protocolos de resposta, optando pela reversão imediata (rollback) para a versão estável anterior. A resolução foi concluída às 07:08, restabelecendo a disponibilidade total dos serviços e a normalização das taxas de sucesso de carregamento. Pedimos desculpas pelo inconveniente, e estamos trabalhando com ações de melhoria contínua para evitar eventos como este no futuro. Atenciosamente, Equipe Unico.