Indisponibilidade no Getselfie no ID

Ambiente normalizado.

Resumo Executivo e Impacto
A funcionalidade de getselfie foi totalmente restabelecida e o serviço opera agora em níveis normais de desempenho.
Após um breve período de indisponibilidade parcial do recurso — necessário para garantir a integridade da infraestrutura — a correção técnica foi aplicada com sucesso.
Não há mais relatos de latência ou erros nas consultas de detalhes de processos para a base de clientes.

Causa Raiz e Resolução
A resolução definitiva foi alcançada através da implementação de um hotfix que otimizou a lógica de consulta ao banco de dados, adicionando os filtros de partição necessários que estavam ausentes. Com a eficiência da consulta garantida, a configuração de funcionalidade (feature flag) foi reativada de forma segura.
O sistema foi monitorado durante a reativação e não apresentou novos picos de consumo de memória ou contenção de leitura, confirmando a eficácia da correção aplicada.

Duração das 16h15m as 18h43m

Prezado cliente,
Estamos com indisponibilidade na funcionalidade Getselfie.
O impacto é restrito aos usuários que tentam acessar este recurso específico, recebendo erros de carregamento ou ausência de dados. Esta é uma indisponibilidade resultante da desativação de uma configuração global para proteger a estabilidade do banco de dados principal devido ao incidente anterior.
Nosso time ja esta trabalhando para reestabelecer o serviço.