Instabilidade no Serviço de Assinatura Digital (ID Sign)

Resumo do Incidente:

Entre 11:35 e 15:13, nosso serviço de encurtamento de links apresentou uma falha crítica, resultando no envio de 60.215 links incorretos aos usuários finais. Devido a uma anomalia técnica, o sistema gerou URLs idênticas para todas as solicitações processadas no período, impossibilitando o acesso individualizado ao conteúdo pretendido e gerando um aumento atípico no consumo de processamento da infraestrutura afetada.

Causa Raiz e Resolução
A investigação identificou uma falha no componente de geração de números aleatórios do serviço, o que causou a colisão sistemática das URLs. A estabilidade foi restabelecida após a reinicialização total do serviço e a validação da unicidade dos novos links. Como medida de mitigação, todas as URLs inválidas foram redirecionadas para uma página de erro (404), e as áreas responsáveis já iniciaram o reprocessamento para o reenvio das comunicações corretas aos clientes afetados.

Lamentamos o transtorno causado e seguimos à disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente,

Nossa monitoração detectou uma instabilidade que pode afetar os fluxos que dependem da capacidade IDsign.

Nossa equipe de tecnologia está ciente e trabalhando ativamente na análise e investigação da causa-raiz do problema.
Em breve traremos mais detalhes sobre o incidente.

Agradecemos sua paciência