Outage in Vozy

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas transferidas hacia asesor humano

Resolved Minor

May 08, 2025 - Started 12 months ago - Lasted 11 days
Official incident page

Incident Report

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de transferencia hacia asesor humano para algunas de cuentas Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co Saludos, Vozy Team

Components affected

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Latest Updates ( sorted recent to last )

MONITORING 12 months ago - at 05/08/2025 08:16PM

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

IDENTIFIED 12 months ago - at 05/08/2025 08:15PM

Hola,

Nos parece importante que sepas que identificamos la afectacion y aplicamos el arreglo necesario.

Estaremos monitoreando el fix durante las proximas horas.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team

INVESTIGATING 12 months ago - at 05/08/2025 08:14PM

We are continuing to investigate this issue.

INVESTIGATING 12 months ago - at 05/08/2025 05:24PM

Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de transferencia hacia asesor humano para algunas de cuentas

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team

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