Outage in KARTE

【原因特定済み】接客サービスの「閲覧人数表示」機能で障害が発生しています

Resolved Minor
April 11, 2022 - Started about 2 years ago - Lasted less than a minute
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Outage Details

接客サービスの「閲覧人数表示」機能で障害が発生しています 想定される主な影響と現時点でわかっている点は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - 「閲覧人数表示テンプレート*」を用いて接客サービス配信を行っている全てのプロジェクト * 閲覧人数表示テンプレート: https://support.karte.io/post/4BaHkxtmdv3R9SDNzY8OGY ■ 発生している現象 - 表示される「閲覧人数」が常に1となる ■ 原因 - システム内部で閲覧人数の取得処理が失敗し、デフォルトの値1を常に表示している 現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。
Components affected
KARTE 接客の配信
Latest Updates ( sorted recent to last )
IDENTIFIED about 2 years ago - at 04/11/2022 03:16AM

接客サービスの「閲覧人数表示」機能で障害が発生しています
想定される主な影響と現時点でわかっている点は次の通りです。

■ 対象プロジェクト

- 「閲覧人数表示テンプレート*」を用いて接客サービス配信を行っている全てのプロジェクト

* 閲覧人数表示テンプレート: https://support.karte.io/post/4BaHkxtmdv3R9SDNzY8OGY

■ 発生している現象

- 表示される「閲覧人数」が常に1となる

■ 原因

- システム内部で閲覧人数の取得処理が失敗し、デフォルトの値1を常に表示している

現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。

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