Service Partially Unavailable

The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.


인스타그램 메신저 연동 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

1. 고객에게 json format 의 코드 메세지가 전송되는 문제

- 장애 발생 시간 : 12월 17일 오전 9시 30분 ~ 12월 17일 오전 11시 15분
- 장애 발생 범위 : 상담 진행중인 엔드 유저에게 json format 의 메세지가 다량 전송됨
- 장애 원인 : 메타(인스타그램) 쪽 버그로 인해, 메시지를 연동하는 웹훅 코드가 그대로 노출됨


2. 고객의 메세지가 상담으로 인입되지 않는 문제

- 장애 발생 시간 : 12월 17일 오전 11시 15분 ~ 12월 17일 오전 11시 47분
- 장애 발생 범위 : 인스타그램으로 전송한 고객의 메세지가 상담으로 인입되지 않음
- 장애 원인 : 메타(인스타그램) 쪽 버그로 인해, 고객이 입력한 메세지를 채널톡으로 전송해주지 않음


一時的な障害が解消されました。現在、サービスは正常化され、ご利用可能であることをお知らせいたします。サービス利用にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

We’re experiencing a temporary issue with linking Channel Talk and Instagram Messenger. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.

채널톡과 인스타그램 메신저 연동 서비스에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다.
메시지 전송 시, 개발 코드가 메시지로 보내지는 오류가 발생되고 있습니다.
현재 원인 파악중이며, 신속히 해결하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

チャネルトークとInstagramメッセンジャーの連携において、一時的な障害が発生しております。
メッセージ送信時、開発コードがメッセージとして表示されます。
Meta側の障害であることが確認できており、現在Meta側の解決待ちとなっております。
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。