Service Partially Unavailable

- Incident time: 2025.2.26 06:00 - around 13:00 KST - Affected scope: The following issues occurred on certain channels with some external messengers. 1) It may impact the action for sending workflow messages and subsequent connected actions. 2) It may affect workflows set with triggers like 'When a customer is waiting for a reply ' / 'When an agent is waiting for a reply'. - Cause of occurrence: Server overload - Actions taken: We have carried out reinforcement work to address the server overload and would like to inform you that the service is currently operational. - 발생시간 : 2025.2.26 06:00 - 13:00 경 - 발생범위: 일부 채널에 한해 일부 외부메신저에서 아래 이슈가 발생했습니다. 1) 워크플로우 메시지 보내기 액션과 이후 연결된 액션에 영향이 있을 수 있습니다. 2) '상담 중 매니저가 답변을 기다릴 때'/'상담 중 고객이 답변을 기다릴 때' 트리거로 설정한 워크플로우에 영향이 있을 수 있습니다. - 발생원인 : 서버 부하 - 조치내용: 서버 부하를 해결하기 위한 보강작업을 진행하였으며 현재는 서비스 정상 작동함을 안내드립니다. - 発生時間：2025.2.26 06:00 - 13:00頃 - 影響範囲：特定のチャネルにおいて、一部の外部メッセンジャー連携で以下の問題が発生しました。 1）ワークフロー：メッセージの送信アクションとそれに続く接続アクションに影響がでる可能性があります。 2) 「スタッフが返信を待っているとき」/「顧客が返信を待っているとき」のトリガーに設定したワークフローに影響がある場合があります。 - 発生原因：サーバーへの負荷集中 - 対策内容：サーバー負荷を解消するための補強作業を行い、現在はサービスが正常に稼働していることをお知らせします。