Outage in DALENYS

INCIDENT PROCESSING P2 | Incident 3DS / 3D Secure outage

Resolved Minor
December 06, 2023 - Started over 1 year ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

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Outage Details

SRM-5360 - Début / Start : 06/12/2023 10h24 CET - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication - Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed - Priorité / Priority : P2 Notre système de monitoring a détecté un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS L'incident est en cours d'analyse ==============ENGLISH VERSION============== Our monitoring system has noticed a high fail rate on 3DS transactions. An investigation is in progress
Components affected
DALENYS API
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED over 1 year ago - at 12/06/2023 11:54AM

This incident has been resolved.

MONITORING over 1 year ago - at 12/06/2023 10:16AM

SRM-5360
- Début / Start : 06/12/2023 10h24 CET
- Fin / End : 06/12/2023 11h12 CET
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External
- Priorité / Priority : P2

L'incident semble terminé et les authentifications 3DS reprendre normalement.

==============ENGLISH VERSION==============

Incident seems to be over and 3DS authentications to resume normally.

IDENTIFIED over 1 year ago - at 12/06/2023 10:03AM

SRM-5360
- Début / Start : 06/12/2023 10h24 CET
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External
- Priorité / Priority : P2

La cause de l'incident semble externe, liée à l'ACS du CM-CIC

==============ENGLISH VERSION==============

Incident root cause seems external, linked to CM-CIC ACS

IDENTIFIED over 1 year ago - at 12/06/2023 09:53AM

SRM-5360
- Début / Start : 06/12/2023 10h24 CET
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P2

La première analyse montre que seuls les porteurs CM-CIC sont impactés

==============ENGLISH VERSION==============

First analysis indicates that only CM-CIC card holders are impacted

INVESTIGATING over 1 year ago - at 12/06/2023 09:47AM

SRM-5360
- Début / Start : 06/12/2023 10h24 CET
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P2

Notre système de monitoring a détecté un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS
L'incident est en cours d'analyse

==============ENGLISH VERSION==============

Our monitoring system has noticed a high fail rate on 3DS transactions.
An investigation is in progress

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