Outage in DALENYS

INCIDENT SETTLEMENT | Délai reversement 24 juillet/ 24th of July settlement delay

Resolved Minor
July 24, 2025 - Started 3 days ago - Lasted about 22 hours
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Outage Details

TSR-2065 - Début / Start : 24/07/2025 CEST - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Reversement / Settlement - Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed - Priorité / Priority : P2 FR Le reversement de certaines opérations de paiement e-commerce et magasin qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps. La réconciliation financière correspondante n'a pas été produite et sera produite après le reversement. EN Settlement of some euro e-commerce and instore operations which should have been done today could not be performed in due time. Related financial reconciliation wasn't produced and will be provided after the settlement.
Components affected
DALENYS Settlements
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 2 days ago - at 07/25/2025 07:02AM

TSR-2065
- Début / Start : 24/07/2025
- Fin / End : 25/07/2025
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
Les opérations de paiement e-commerce et magasin non reversées hier ont été reversées aujourd'hui.
La réconciliation financière correspondante intègre bien les transactions rattrapées.

EN
The e-commerce and in-store payment operations that were not settled yesterday have been settled today.
The corresponding financial reconciliation accurately includes the recovered transactions.

MONITORING 3 days ago - at 07/24/2025 01:35PM

TSR-2065
- Début / Start : 24/07/2025 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
L'origine du blocage des reversements a été trouvée. Le reversement de vendredi sera assuré de manière standard.
Une action a été appliquéé afin de rattraper le reversement des transactions impactées.
Nous confirmerons demain le reversement des transactions.

EN
The source of the payment reversal blockage has been identified. Friday’s payment reversal will be processed as usual
An action has been applied to recover the reversals of the impacted transactions.
We will confirm the completion of the transaction reversals tomorrow.

INVESTIGATING 3 days ago - at 07/24/2025 09:22AM

TSR-2065
- Début / Start : 24/07/2025 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P2

FR
Le reversement de certaines opérations de paiement e-commerce et magasin qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps.
La réconciliation financière correspondante n'a pas été produite et sera produite après le reversement.

EN
Settlement of some euro e-commerce and instore operations which should have been done today could not be performed in due time.
Related financial reconciliation wasn't produced and will be provided after the settlement.

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